「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか電源が入っていない為かかりません」というアナウンスは、着信拒否ではありません。
このメッセージは、相手が電波の届かない圏外にいる場合や電源を切っている場合に流れるものです。
ただし、似たようなアナウンスで「お客様のご都合によりおつなぎできません」と流れた場合は、着信拒否や解約の可能性もあるため注意が必要です。
本記事では、このアナウンスが流れる原因と正しい対処法をわかりやすく解説します。
「おかけになった電話は〜」というメッセージの正体
なぜこのアナウンスが流れるのか
電話をかけたときに「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか電源が入っていない為かかりません」というメッセージが流れると、つい「拒否されたのでは？」と不安になる人も多いでしょう。
ですが、このアナウンスは着信拒否ではなく、相手の端末に何らかの理由で接続できないときに流れるものです。
具体的には、相手のスマホが圏外にある場合や電源が入っていない場合に確認できます。
つまり、このメッセージを聞いた時点で「拒否された」と早合点する必要はないのです。
携帯電話は必ず基地局を通して通信しますが、そのルートが途切れている状態をシステムが検知し、自動的に流す仕組みになっています。
電話会社ごとの違いはあるのか
このアナウンスは基本的にどの携帯キャリアでも流れる仕組みになっています。
ただし、言い回しやイントネーションが若干異なる場合があります。
たとえば、ドコモとauではほとんど同じフレーズですが、ソフトバンクや格安SIMでは簡略化されているケースも見られます。
しかし、内容はすべて「相手が電波の届かない場所にいるか電源が入っていない」という意味に統一されています。
そのため、キャリアごとの違いは心配しなくても大丈夫です。
どんな状況でこのメッセージが流れるのか
このメッセージは主に2つのパターンで流れます。
1つ目は相手が電源を切っている場合。
もう1つは電波が圏外にある場合です。
これらは発信側からすると同じように聞こえますが、実際にはまったく違う理由で通話が成立しないのです。
例えば、地下鉄や山奥では電波が圏外になりやすく、通話が不可能になります。
また、飛行機搭乗中に「機内モード」にしていると同じように繋がりません。
圏外と電源オフの違いを整理
圏外の場合、相手が再び電波の届く場所に移動すれば電話はつながります。
一方、電源オフの場合は相手が端末を起動しない限り通話できません。
アナウンス自体では区別できませんが、一定時間後にもう一度かけてみて状況が変わるかで見分けることが可能です。
もし数分後に繋がるようになったら圏外だった可能性が高いでしょう。
似たようなアナウンスとの比較
似たフレーズとして「電波の届かない場所にあるか電源が入っていないためかかりません」がありますが、これは基本的に同じ意味です。
一方で「お客様のご都合によりおつなぎできません」というメッセージは着信拒否や解約など、まったく別の状況を意味します。
ここを混同してしまうと不安が大きくなるため、しっかり区別しておくと安心です。
着信拒否の詳細な仕組みや、実際のアナウンスについてはまとめた記事があります。
詳しく知りたい方は、ぜひこちらの記事をご覧ください。
相手が圏外にいる場合に考えられる理由
山間部や地下などの圏外エリア
圏外になる典型的な例が、山間部や地下鉄、トンネル内です。
これらの場所は電波が届きにくく、携帯基地局との通信が一時的に途絶えます。
そのため、電話をかけても繋がらず、冒頭のアナウンスが流れてしまいます。
特に都市部でも地下街や建物の奥まった場所では圏外になりやすいため注意が必要です。
海外滞在中のケース
相手が海外にいる場合、ローミングが有効でないと電波が掴めず、同じアナウンスが流れることがあります。
海外に滞在しているときは、現地SIMカードを使用している可能性もあるため、電話が繋がらないことは珍しくありません。
この場合はLINEやメールなど、インターネット経由の連絡手段を活用するのが賢明です。
通信障害や基地局トラブル
まれに起こるのが、キャリア側の通信障害です。
大規模障害が発生すると、エリア全体で繋がらなくなるため、圏外ではないのに同じメッセージが流れることもあります。
この場合はニュースやキャリアの公式サイトで障害情報をチェックすると良いでしょう。
機内モードになっている可能性
相手が誤って機内モードをオンにしているだけでも同じアナウンスが流れます。
特に飛行機を利用したあと、そのまま戻し忘れているケースは意外と多いです。
相手が気づいていないだけなので、LINEやメールを送って知らせてあげると親切です。
SIMカードの不具合
SIMカードの抜けや故障も原因になります。
スマホはSIMが正しく認識されていないと通信できないため、自動的に圏外扱いになり、例のメッセージが流れます。
この場合、再起動やSIMカードの差し直しで解決できることもあります。
電源が入っていない時の背景
バッテリー切れのケース
スマートフォンがつながらない原因で最も多いのはバッテリー切れです。
特に長時間外出している人や、古い端末を使っている人は、気づかないうちに電池がゼロになってしまうことがあります。
充電が切れれば当然電源は落ち、「電源が入っていないためかかりません」という状態になります。
相手にすぐ用件を伝えたい場合は、SMSやLINEを送っておくと、電源が入ったときに確認してもらえるので安心です。
故意に電源を切っている場合
中には意図的に電源を切っている人もいます。
例えば、就寝時に通知を遮断したいときや、集中したい作業があるときなどです。
ビジネスシーンでは重要な会議や出張中に電源を切っているケースも考えられます。
つまり「拒否された」のではなく、状況的に出られないだけということも多いのです。
長時間電源オフにする人の心理
人によってはプライベートを守るために、あえて長時間電源を切ることがあります。
特に「スマホ疲れ」を感じている人や、デジタルデトックスを意識している人は、その時間を大切にしています。
もし相手がそのタイプであれば、「なぜ繋がらないんだろう」と焦る必要はなく、しばらく時間を置いて連絡を待つのが一番良い対応です。
故障による電源トラブル
電源が入らない原因がスマホの故障である可能性もあります。
バッテリーや電源ボタンの不具合、基板の故障などが考えられます。
この場合、相手本人も気づいていないことが多いので、しばらく音信不通が続くこともあります。
数日間繋がらない場合は、別の連絡手段を考えるべきでしょう。
電源オフ中でも確認できる方法はある？
残念ながら、電源オフ中の相手に直接つながる方法はありません。
しかし、メッセージアプリやSMSを送っておけば、電源が入った瞬間に相手の端末に届きます。
緊急の場合は、メールやLINEに「至急連絡ください」と残しておくのが効果的です。
相手にどう連絡を取ればいいか
ショートメッセージ（SMS）を送る
一番シンプルなのがSMS（ショートメッセージ）です。
相手が圏外や電源オフでも、電波が戻ったり電源が入った瞬間に届きます。
緊急時には特に便利な手段です。
LINEやメールを活用する
相手がLINEを利用していれば、そちらで連絡を取るのも良い方法です。
特に海外にいる場合は、電話よりもインターネット経由の連絡の方が確実につながります。
メールも同様に有効です。
折り返しを待つのがベストな場合
どうしても繋がらないときは、無理に何度もかけるより折り返しを待つ方がスマートです。
相手が状況を落ち着けてから連絡してくれることも多いため、焦らず待つことも大切です。
緊急時の連絡手段（災害伝言板など）
災害時など緊急のときは、キャリアが提供する災害用伝言板や伝言ダイヤルを活用しましょう。
電話が混雑してつながらない場合でも、こうしたサービスを通じて安否確認ができます。
ビジネスシーンでのマナーある対応
ビジネス相手に繋がらない場合、SMSやメールで簡潔に要件を残すのがマナーです。
「先ほどお電話しました。ご都合の良いときにご連絡ください」といった一文を送るだけでも、相手に安心感を与えられます。
トラブルを防ぐための工夫
バッテリー管理の重要性
普段からモバイルバッテリーを持ち歩くなど、バッテリー切れを防ぐ工夫をしておきましょう。
ビジネスでもプライベートでも「電源切れで繋がらない」は避けたいものです。
圏外を避けるための工夫
旅行や出張の際には、圏外になりやすい場所を事前に調べることが役立ちます。
山間部や地下に行くときは、事前にメッセージを送っておくと安心です。
代替連絡手段をあらかじめ決めておく
家族や職場の人とは「繋がらなかったらLINE」「急ぎならSMS」といったルールを決めておくと、トラブルを減らせます。
発信側ができる工夫
何度もかけすぎると「しつこい」と思われることもあります。
適度に間隔を空けるなど、相手に配慮した行動を心がけましょう。
家族や友人とのルール作り
家族なら「夜は電源を切る」など、あらかじめ伝えておくと不安になりません。
事前に共有しておくことが、余計な誤解を防ぎます。
まとめ
「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか電源が入っていない為かかりません」というアナウンスは、着信拒否ではなく、相手が圏外にいるか電源を切っているだけです。
安心して問題ありません。
ただし、似たアナウンスで「お客様のご都合によりおつなぎできません」と流れる場合は、着信拒否や解約の可能性があります。
この違いを知っておけば、余計な誤解を避けることができます。
どうしても詳しく知りたい方は、着信拒否に関する記事もぜひ参考にしてみてください。
